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자주하는질문(FAQ)

질문
[홈페이지] 이용자비밀번호를 모르는 경우, 어떻게 해야 하나요?
답변

개인고객님인터넷/스마트뱅킹에서 이용자비밀번호를 재등록할 수 있으므로, 새로운 비밀번호를 등록하시면 됩니다.

이용자비밀번호 재등록은 이용자비밀번호 오류회수가 없거나, 3회 미만인 경우에만 가능합니다.


만약, 3회 오류가 된 경우에는 신분증을 지참하시고, 가까운 영업점에 방문하셔서 '이용자비밀번호 3회 오류해제'

요청하시기 바랍니다.


[인터넷/스마트뱅킹]에서 이용자비밀번호 재등록 시 입력하는 정보 
    ① 이용자ID와 생년월일, (출금)계좌번호, 계좌비밀번호
    ② 우리은행에 등록된 보안매체(보안카드 또는 OTP)와 공인인증서
         ※ 공인인증서가 없는 경우
            ┌ 공인인증서 최초 발급은행이 우리은행 : [공인인증센터 > 공인인증서 발급/재발급]에서 재발급
            └ 공인인증서 최초 발급은행이 타행 : 발급은행에서 공인인증서 재발급 후 우리은행에서 '타기관공인인증서 등록'
    ③ 이용자비밀번호 재등록 메뉴
        ┌ 인터넷뱅킹 : 전체서비스 > 고객광장 > 개인회원서비스 > 아이디/이용자비밀번호 > 비밀번호재등록 및 오류해제
        └ 스마트뱅킹 : 원터치개인 > 로그인 > 아이디 > 비밀번호관리 > 비밀번호재등록



※ 영업시간내 영업점 방문이 어려우신 개인(대한민국 국적의 만19세이상) 고객님은 영업점내 설치되어 있는
    '위비 스마트 키오스크'를 통해 은행업무를 처리할 수 있습니다. (상담센터☎ 1800-5000)
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'위비 스마트 키오스크' 운영 영업점 및 가능업무 자세히 보기