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자주하는질문(FAQ)

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  • 질문리밸런싱이 무엇인가요?
  • 답변
    리밸런싱은 고객님이 보유하신 포트폴리오를 현재의 추천 포트폴리오로 조정하는 것을 의미하며, 리밸런싱 거래시, 『해지>0원신규>0원 신규된 펀드계좌에 자동이체 매수예약』의 프로세스가 진행됩니다. 고객님은 리밸런싱거래를 통해, 보유중인 포트폴리오를 현재의 추천 포트폴리오로 조정하실 수 있습니다.
  • 질문리밸런싱은 꼭 해야 하는 건가요?
  • 답변
    리밸런싱은 로보/전문가 포트폴리오를 보유하신 고객님의선택사항으로 고객님께서 신청하셔야만 리밸런싱 거래가 진행됩니다. 로보리밸런싱 거래는 현재의 로보추천 포트폴리오로 조정하기 위해, [환매되어 입출금통장에 입금된 금액을 자동이체를 이용하여 펀드계좌로 입금] 하는 프로세스가, 리밸런싱 거래 클릭 시(보안수단 필수) 진행되며, 마지막으로 해지되는 펀드의 대금이 리밸런싱시 신규된 펀드계좌에 입금되어 추천 포트폴리오가 완성됩니다. (최장 16영업일까지 소요될 수 있습니다.) FAQ화면의 "리밸런싱 프로세스" 이미지를 확인하시면, 쉽게 리밸런싱 과정을 확인할 수 있습니다.
  • 질문리밸런싱은 어디에서 할 수 있나요?
  • 답변
    우리로보알파 앱 :『포트폴리오>내 포트폴리오>진단 및 리밸런싱』에서 리밸런싱을 할 수 있습니다.
    인터넷뱅킹 :『자산관리(자산/펀드센터)>로보/전문가설계>내 포트폴리오>진단 및 리밸런싱』에서 리밸런싱을 할 수 있습니다.
    WON뱅킹 :『전체메뉴>상품>펀드>로보/전문가 포트폴리오>리밸런싱』에서 리밸런싱을 할 수 있습니다.
    ▒ 리밸런싱 가능시간은 영업일 09시~15시입니다.
  • 질문리밸런싱 대상금액은 어떻게 정해지나요?
  • 답변
    리밸런싱을 시작하는 날의 포트폴리오 전체의 평가금액이 리밸런싱 금액으로 스마트/인터넷에 (안내)설정이 되어 있습니다.
    (※ 주의 : 환매 또는 해지 후 최종입금금액이 아님)

    리밸런싱 금액은 고객님이 직접 늘리거나 줄이실 수 있습니다.
    (단, 10만원이상 천원 단위)
  • 질문리밸런싱하다가 중간에 통신이 끊겼어요...
  • 답변
    리밸런싱 거래 처리가 통신두절 등으로 완료되지 않은 경우, 일부 처리된 부분을 취소하시고 재신규하시기 바랍니다. 리밸런싱 거래의 취소는 아래 경로에서 환매취소 및 신규해지를 하시기 바랍니다.
    1.환매(해지) 취소
    - 스마트뱅킹 : WON뱅킹 전체메뉴>계좌관리>펀드>펀드예약 조회/취소
    - 인터넷뱅킹 : 메뉴>펀드>펀드조회>예약내역조회 및 취소
    2.0원신규된 계좌 해지
    - 스마트뱅킹 : WON뱅킹 전체메뉴>계좌관리>펀드>펀드환매/해지
    - 인터넷뱅킹 : 메뉴>펀드>펀드환매>펀드환매 메뉴
  • 질문리밸런싱 완료일에 입출금통장의 잔고 부족으로 펀드 매수 신청이 완료되지 않아 잔고부족 메시지를 받았을 경우 어떻해야 하나요?
  • 답변
    『내 포트폴리오>포트폴리오 신규/리밸런싱 진행현황』에서 미완료된 펀드와 금액을 확인 후, 해당펀드를 추가 매수 신청하셔야 로보 포트폴리오 관리가 유지됩니다.
    ※ 추가매수 신청방법
    - 스마트뱅킹 :『WON뱅킹>전체메뉴>펀드>펀드매수』또는 『WON뱅킹 홈> 투자하는중>해당펀드 매수』
    - 인터넷뱅킹 :『펀드뱅킹>개인펀드뱅킹>펀드매수>펀드매수』 또는『로그인>전계좌조회 상단 펀드>펀드매수>펀드매수』
    단, 환매펀드의 최종 입금일로부터 15일 이내에 추가 매수하셔야 하며, 매수하지 않으셔도, 타 펀드에 미치는 영향은 없습니다.
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