＜필수 개인정보 수집·이용 동의 ＞

고객님의 칭찬/제안/민원/불만 등(이하 「고객의 말씀」)을 접수 및 처리와 관련하여 고객님의 개인정보를 수집·이용하고자 하는 경우에는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 고객님의 동의가 필요합니다.

수집·이용목적

「고객의 말씀」 접수 및 처리를 위한 본인식별, 본인의사확인, 상담결과안내, 고객만족도 조사, 서비스 이용에 대한 통계

보유 및 이용기간

칭찬/제안/민원/불만 등 「고객의 말씀」 접수 및 처리, 만족도 조사 등 업무목적 달성(수집일로부터 3년까지)시 까지 보유·이용 단, 「고객의 말씀」 접수 및 처리 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 처리, 법령상 의무이행 및 우리은행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.

거부 권리 및 불이익

고객님은 개인정보 수집 및 이용을 거부할 권리가 있습니다. 다만, 위 개인정보 수집 및 이용에 관한 동의는 「고객의 말씀」 접수 및 처리를 위한 필수사항으로 위 사항에 동의하셔야만 「고객의 말씀」 접수 및 처리가 가능합니다.

수집·이용 항목

성명, 생년월일, 이메일, 전화번호, 그 외 고객의 말씀 작성 관련 기타 개인정보