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금융소비자보호헌장

우리은행은 금융소비자보호 헌장과 세부 실천사항을 제정하여 금융소비자의 권익보호와 사회적 책임을
다하기 위해 노력하고 있습니다.

금융소비자보호 헌장

금융소비자보호 헌장

우리은행 모든 임직원은 금융소비자의 권익보호를 최우선가치로 삼고, 믿음 주는 은행이 되고자 다음과 같이 다짐합니다.

  • 우리는, 금융소비자에게 적합한 최상의 상품과 서비스를 개발·제공하여 고객의 편익을 증진하며, 합리적 선택을 위해 금융상품에 대한 정보를 정확하고 투명하게 제공하겠습니다.
  • 우리는, 금융소비자의 의사에 반하여 금융상품의 구매를 강요하는 불건전 영업행위나 특정고객을 우대·배제· 구별하는 불합리한 차별행위를 하지 않겠습니다.
  • 우리는, 금융소비자의 개인정보는 동의절차를 거쳐 그 목적에 부합하는 최소한의 정보만 수집·활용하며, 선량한 관리자로서 고객 정보를 보호하겠습니다.
  • 우리는, 금융소비자의 불만처리 및 피해구제를 공정하고 신속하게 처리하며, 불편사항을 적극 개선하여 고객과 함께 웃는 은행이 되도록 하겠습니다.
  • 우리는, 금융소비자에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 금융인으로서 전문역량 개발에 최선의 노력을 다하며, 책임감을 가지고 성실·정확하게 업무를 수행하겠습니다.

금융소비자보호를 위한 다짐

금융소비자보호를 위한 다짐

우리은행은 금융소비자보호에 관한 법률 제7조에 따른 금융소비자의 기본적 권리가 실현되도록 하기 위하여 다음과 같이 다짐합니다.

  • 국가의 금융소비자 권익 증진 시책에 적극 협력하겠습니다.
  • 금융상품을 제공하는 경우에 공정한 금융소비생활 환경을 조성하기 위해 노력하겠습니다.
  • 금융상품으로 인하여 금융소비자에게 재산에 대한 위해가 발생하지 아니하도록 필요한 조치를 강구하겠습니다.
  • 금융상품을 제공하는 경우에 금융소비자의 합리적인 선택이나 이익을 침해할 우려가 있는 거래조건이나 거래방법을 사용하지 않겠습니다.
  • 금융소비자에게 금융상품에 대한 정보를 성실하고 정확하게 제공하겠습니다.
  • 금융소비자의 개인정보가 분실ㆍ도난ㆍ누출ㆍ위조ㆍ변조 또는 훼손되지 아니하도록 개인정보를 성실하게 취급하겠습니다.