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장애인 고객 지원서비스

우리은행은 장애인차별금지법을 준수해 장애인 고객이 은행업무를 불편함 없이 처리하실 수 있도록 노력하고 있습니다.

수화상담서비스

  • See Talk 전화기를 통한 수화 상담 Tel) : 070-7451-9780~1
  • 스마트폰을 활용한 영상통화 : 원터치개인뱅킹 > 비대면서비스 > 수화상담신청

인터넷뱅킹

  • 전 메뉴 화면 축소/확대 기능 제공축소/확대보기
  • 멀티미디어 컨텐츠의 경우 음성메세지와 동등한 내용의 자막 제공
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스마트뱅킹

  • 「큰 글씨형 메인 화면」 서비스 제공
  • 「가장 쉬운 이체/모바일통장(큰 글씨형 이체/조회)」 서비스 제공

보안서비스

  • 청각장애인 고객을 위한 보이는 2채널 인증서비스(인증번호 화면 표시)실시
    (전자금융 거래 시 장애인 고객에 한해 2채널 인증(SMS 전화승인과 휴대폰 인증) 중 선택 가능
  • 시각장애인 고객을 위한 점자 보안카드 및 무료 음성 OPT 제공