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우리은행은 경영방침인 고객제일과 현장경영을 실천하기 위하여 고객을 최상위로 하고, 고객 접점 조직을 지원하는 역피라미드 구조의 금융소비자보호 조직을 운영하고 있습니다.
금융소비자보호협의회:금융소비자보호 최고의결기구, 의장: 금융소비자보호총괄책임자(cco:chief consumer officer)