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장애인 고객 지원서비스

우리은행은 장애인차별금지법을 준수해 장애인 고객이 은행업무를 불편함 없이 처리하실 수 있도록 노력하고 있습니다.

영업점 지원 안내

  • 장애인의 은행이용 편의성 향상을 위한 전담창구 운영
    - 모든 영업점에 장애인 응대 요령을 숙지한 전담 직원 배치
  • 영업점 방문 편의성 제고를 위한 경사로 및 점자블록 설치
    - 휠체어를 이용 고객을 위한 출입구 경사로 설치
    - 시각장애 고객을 위한 점자블록 설치
    ※ 영업점 입점 건물의 환경 등 제한사항으로 일부 영업점 제외
  • 장애인 고객용 자동화기기 운영
    - 점내 자동화코너 운영 영업점에 장애인 고객용 자동화기기 설치
    - 장애인 고객용 자동화기기에 음성안내기 및 점자 안내 기능 제공
  • 상품설명서, 약관 등 시각장애인을 위한 보이스아이(Voice Eye) 적용
    - 인쇄물정보를 음성으로 전환할 수 있는 바코드를 약관, 상품안내장 등에 삽입하여 시각장애인, 고령고객 등 문자를 통한 정보습득이 어려운 고객의 정보접근성 향상
  • 점자통장 및 점자카드 발급 서비스 제공
    ※ 영업점 방문 전 전화 등으로 사전에 문의해주시면 더 편리하게
    이용할 수 있습니다.