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텔레뱅킹

텔레뱅킹 이란?

  • 언제 어디서나 전화(ARS)통해 각종 조회, 계좌송금, 각종신고 및 다양한 금융상담을 처리할 수 있는 서비스입니다.

서비스 이용안내

대표번호 :
☎ 1588-5000, 1599-5000
02-2006-5000
해외이용 :
☎ 82+1588-5000 또는 1599-5000
82+2+2006-5000
  • 단, 1588/1599 이용전화요금은 전국 어디서나 시내통화료가 부과되며, 해외이용시 별도의 해외통화료가 부과될 수 있습니다.

※ 매일 00:00~00:10(금요일은 00:00~00:40)은 시스템 일자전환 작업에따라 인터넷뱅킹 이용이 제한될 수 있습니다.
다른 은행(금융기관 가상계좌 포함)으로의 이체는 상대은행의 서비스시간에 따라 제한될 수 있습니다.

주요서비스

우리은행에서는 텔레뱅킹으로 이런 서비스를 이용할 수 있습니다.

주요서비스에 대한 내용안내
서비스종류 서비스내용
각종조회 잔액조회, 입출금내역조회, 대출관련조회, 자기앞수표조회, 펀드관련조회, 환율조회 등
각종송금 우리은행으로 송금, 다른 금융기관으로 송금, 예약이체서비스, 해외송금 등
각종납부 대출금 상환 및 이자납부, 국세 및 서울시 지방세납부 등
사고신고 금융사고 피해신고, 통장, 각종카드 분실신고, 자기앞수표 사고신고, 보안수단 분실신고 등
부가서비스 각종 공과금 및 계좌간 자동이체 신청/해지, 각종 FAX 서비스 등

이용수수료/이체한도

  1. 1. 이용수수료
    • - 우리은행으로 송금 : 무료
    • - 다른금융기관으로 송금 : 건당 500원
    • 상기수수료는 우리은행 거래실적에 따라 면제 가능합니다.
  2. 2. 이체한도
    이체한도에 대한 내용안내
    구분 보안등급
    1등급(OTP) 2등급(보안카드)
    개인 1일한도 2억5천만원 5백만원
    1회한도 5천만원 5백만원
    심야시간
    (00:00~02:00)
    1일한도 1백만원
    1회한도
    법인 1일한도 5억원 해당없음
    1회한도 1억원 해당없음

    ※ 이체한도 증액 및 감액은 본인확인을 위하여 영업점 내점시에만 처리가능합니다.

ARS서비스코드 안내

  1. 1. 초기단축코드
    초기단축코드에 대한 내용안내
    분류 코드 서 비 스 명
    초기
    단축
    코드
    2 보이스피싱 및 분실신고
    1 우리카드 연결
    * 빠른말서비스
    3 잔액조회
    4 우리은행 송금
    5 다른은행 송금
    6 거래내역조회
    0 상담직원 연결
    # 다른 서비스
  2. 2. 빠른말서비스 코드 안내
    빠른말서비스 코드안내에 대한 내용안내
    분류 코드 서 비 스 명
    빠른말
    서비스
    (*)
    2 잔액조회
    3 우리은행 송금
    4 다른은행 송금
    5 거래내역조회
    0 상담직원 연결
    * 다시듣기
    # 이전단계
  3. 3. 텔레뱅킹 서비스 코드 (개인고객기준)
    텔레뱅킹 서비스 코드에 대한 내용안내
    서비스구분 서비스코드 서비스명 개인고객
    평일 토요일 휴일
    조회 111 예금/신탁 잔액 조회 24시간
    112 무통장 입금 조회
    113 입출금 내역 조회 및 팩스수신
    114 적립식예금 납입상황 조회 09:00~18:00 불가
    115 예금해지시 원금 및 이자 조회
    116 신계좌번호 조회 24시간
    118 텔레뱅킹 이체한도 조회
    121 자기앞 수표 조회
    131 받을어음 잔액 조회
    132 받을어음 수탁일자별 명세 조회
    133 받을어음 만기일자별 명세 조회
    141 환율 안내
    142 외화예금 잔액조회 08:00~22:00 불가
    143 외화예금 입출금 내역 조회
    송금 211 우리은행으로 송금 24시간/365일
    212 다른은행으로 송금
    213 우리은행 계좌간 예약 이체
    214 다른은행 계좌로 예약 송금
    215 자금이체결과조회 24시간
    216 예약이체 처리결과 조회 08:00~22:00
    (단, 지연이체는 처리예정시간 30분전까지 취소 가능)
    불가
    217 예약이체 조회 및 취소
    218 해외송금 24시간
    모금이체 221 천주교 명동성당 교무금 및
    기타봉헌금 납부
    24시간
    222 천주교 교무금 및 기타봉헌금 납부
    대금납부 231 집금 계좌(CMS) 입금 24시간
    232 버스카드 충전대금 입금
    233 카드 대금 납부
    235 국세 납부 09:00~18:00 불가
    238 서울시지방세납부 및 납부결과조회 09:00~22:00 (납부)
    대출 311 대출금 잔액 조회 09:00~18:00 불가
    312 대출금 이자 조회
    321 대출금 이자 납입 09:00~14:00 불가
    331 대출금 상환 24시간
    펀드 351 펀드계좌잔고조회 09:00~18:00 불가
    352 펀드거래내역조회 09:00~18:00
    361 펀드환매(일부지급)신청 09:00~17:00
    362 펀드매수신청 09:00~17:00
    363 펀드해지신청 09:00~17:00
    364 펀드예약내역조회 09:00~17:00
    신용카드 431
    신용카드 결제 계좌 조회
    • ▣ 신용카드/체크카드 1번
      (카드사직원 연결)
    • ▣ 현금, 직불카드 2번
      (상담원 연결)
    09:00~18:00 불가 불가
    432 현금카드 겸용 등록 24시간
    FAX 서비스 511 FAX 예금거래 명세 조회 24시간
    512 FAX 환율 및 환가료 조회
    513 FAX 받을어음 보관 명세
    514 우리카드사 연결
    자동이체 531 지로 자동이체 등록 09:00~18:00 09:00~14:00 불가
    532 지로 자동이체 해지
    533 계좌 및 은행간 자동이체 등록
    534 계좌 및 은행간 자동이체 해지
    535 계좌 및 은행간 자동이체 변경
    사고신고 611 카드 분실 신고 24시간
    612 통장 분실 신고
    613 자기앞 수표 분실 신고
    614 보안 카드/OTP발생기 분실 신고
    911 상담원 연결 24시간 상담원 연결
    부가서비스 921 텔레뱅킹 이용 안내 24시간
    922 텔레뱅킹 서비스 코드 안내
    991 텔레뱅킹 비밀번호 변경 불가(영업점방문 안내)
    995 이용전화지정서비스
    996 텔레뱅킹이체내역 통지서비스 24시간
    997 단축계좌번호지정서비스 불가(영업점방문 안내)
    998 비거주자 예금 및
    인터넷뱅킹 비밀번호 등록
    24시간

    ※ 해당서비스코드는 변경될 수 있으며, 추후 변경시 홈페이지를 통해 공지하겠습니다.

보안서비스

  1. 1. 신입금 계좌지정 서비스 (원터치 안심이체 서비스)
    • - 이용자가 사전에 지정한 계좌로만 송금 가능한 서비스
    • 신입금 계좌지정 서비스에 대한 내용안내
      구분 신입금 계좌지정 서비스 (원터치 안심이체 서비스)
      이체한도 지정계좌 고객별 텔레뱅킹 1회/1일 한도내에서 이체가능
      미지정계좌 50만원 (1일 누적)
      신청방법 영업점(신분증지참)방문 또는 자동화기기(현금/체크카드 이용)에서 사전신청
  2. 2. 이용전화 지정서비스
    • 이용전화 지정서비스에 대한안내
      구분 이용전화 지정서비스
      서비스개요 사전에 지정한 전화번호(최대5개)에 의해서만 텔레뱅킹 이체거래를 허용
      신청방법 영업점(신분증 지참) 방문
      제한사항 공중전화, 사내전화, 해외전화, 발신자번호가 매번 바뀌는 전화번호 등은 지정불가
      영업점방문 또는 지정한 전화번호에서만 이용전화의 추가/변경/해지 가능