자주하는질문(FAQ)

질문
공동인증서 암호를 모르거나, 인증서 암호 불일치(오류횟수 5회)인 경우 처리방법은?
답변

공동인증서 암호는 입력값에 대해 오류여부만 체크하고, 누적된 오류횟수로 공동인증서 거래를 제한하지 않습니다.

'인증서 암호 오입력 횟수가 5회를 초과하였습니다.' 메시지 창이 나온 경우에는 해당 창을 닫고, 인증서 암호 입력을 계속하여 시도하실 수 있습니다.

인증서 암호 중 영문은 대소문자를 구분하므로, 인증서 암호 입력시 영문은 대/소문자를 구분하여 입력해 보시기 바랍니다.

  

그럼에도 계속하여 '인증서 암호 불일치' 결과가 나오거나, 암호를 모르시는 경우에는 PC 또는 스마트폰에 저장된 공동인증서를 모두 삭제하신 후 인증서를 재발급 받으시길 바랍니다.

※ 인증서 재발급 시 인증서 암호를 등록할 수 있습니다. 


【인증서 암호 체계】

- '영문/숫자/특수문자'를 조합하여 최소 10자리에서 최대 56자리까지 등록 가능

- 특수문자 중 ( ‘ ,  “ , ₩ , | ) 4개는 암호설정 불가

- 영문은 대/소문자 구분 입력 필요


▶ 공동인증서 삭제

① PC : 인터넷뱅킹 공동인증서 로그인시 인증서 입력창에서 삭제대상 인증서 선택 후 [인증서삭제]
② 스마트폰

· 개인 : 우리WON뱅킹→ 전체메뉴→ 인증/보안→공동(공인)인증센터→인증서관리→ 삭제대상 인증서 선택→ [인증서삭제]                      

· 기업 : 우리WON뱅킹 기업→ 전체메뉴→ 인증/보안→공동인증센터→ 인증서관리→ 삭제대상 인증서 우측 점3개 선택→[삭제]

 

▶ 공동인증서 재발급

① PC : 우리은행 홈페이지→ 개인(기업)인증센터→ 공공동인증서(구 공동인증서)→ 동인증서발급/재발급

② 스마트폰

· 개인 : 우리WON뱅킹→ 전체메뉴→ 인증/보안→공동(공인)인증센터→인증서 발급/재발급

· 기업 : 우리WON뱅킹 기업→ 전체메뉴→ 인증/보안→공동인증센터→ 인증서 발급/재발급

 

※ 만약, 다른 금융기관에서 발급된 공동인증서이면 공동인증서를 발급한 금융기관에서 재발급 받으시고 우리은행에 '타기관 인증서 등록' 후 이용하시기 바랍니다.

① PC : 우리은행 홈페이지→ 개인(기업)인증센터→ 공동인증서(구 공동인증서)→ 타기관공동인증서등록/해제 
② 스마트폰

· 개인 : 우리WON뱅킹→전체메뉴 → 인증/보안→ 공동(공인)인증센터→ 다른 기관 인증서 등록/해제

· 기업 : 우리WON뱅킹 기업→ 전체메뉴→ 인증/보안→공동인증센터→ 다른기관 인증서 등록/해제