질문
공동인증서 암호를 모르거나, 인증서 암호 불일치(오류횟수 5회)인 경우 처리방법은?
답변
공동인증서 암호는 입력값에 대해 오류여부만 체크하고, 누적된 오류횟수로 공동인증서 거래를 제한하지 않습니다. (입력횟수를 초과한 경우에도 인증서창에 암호 입력을 계속 시도해볼 수 있습니다)
인증서 암호 중 영문은 대소문자를 구분하므로, 인증서 암호 입력시 영문은 대/소문자를 구분하여 입력해 보시기 바랍니다. 그럼에도 계속하여 '인증서 암호 불일치' 결과가 나오거나, 암호를 모르시는 경우에는 PC 또는 스마트폰에 저장된 공동인증서를 모두 삭제하신 후 인증서를 재발급 받으시길 바랍니다.
※ 인증서 재발급 시 인증서 암호를 등록할 수 있습니다.
【인증서 암호 체계】
- '영문/숫자/특수문자'를 조합하여 최소 10자리에서 최대 56자리까지 등록 가능
- 특수문자 중 ( ‘ , “ , ￦ , | ) 4개는 암호설정 불가
- 영문은 대/소문자 구분 입력 필요
▶ 공동인증서 삭제
① PC : 인터넷뱅킹 공동인증서 로그인시 인증서 입력창에서 삭제대상 인증서 선택 후 [인증서삭제]
② 스마트폰
· 개인 : 우리WON뱅킹→ 전체메뉴→ 인증/보안→ 인증 → 공동인증서→ 인증서관리→ 삭제대상 인증서 선택→ [인증서삭제]
· 기업 : 우리WON뱅킹 기업→ 전체메뉴→ 인증/보안→ 공동인증센터→ 인증서관리→ 삭제대상 인증서 우측 점3개 선택→[삭제]
▶ 공동인증서 재발급
① PC : 우리은행 홈페이지→ 개인(기업)인증센터→ 공동인증서(구 공동인증서)→ 공동인증서발급/재발급
② 스마트폰
· 개인 : 우리WON뱅킹→ 전체메뉴→ 인증/보안→ 인증→ 공동인증서→ 인증서 발급/재발급
· 기업 : 우리WON뱅킹 기업→ 전체메뉴→ 인증/보안→ 공동인증센터→ 인증서 발급/재발급
※ 만약, 다른 금융기관에서 발급된 공동인증서이면 공동인증서를 발급한 금융기관에서 재발급 받으시고 우리은행에 '타기관 인증서 등록' 후 이용하시기 바랍니다.
① PC : 우리은행 홈페이지→ 개인(기업)인증센터→ 공동인증서(구 공동인증서)→ 타기관공동인증서등록/해제
② 스마트폰
· 개인 : 우리WON뱅킹→전체메뉴 → 인증/보안→ 인증→ 공동인증서→ 다른 기관 인증서 등록/해제
· 기업 : 우리WON뱅킹 기업→ 전체메뉴→ 인증/보안→공동인증센터→ 다른기관 인증서 등록/해제
