- 편리한 휴대폰 문자상담
- 휴대폰문자상담 서비스는 SMS문자로 문의사항을 작성하신 후 #5500번으로 전송하시면 문자로 답변을 드리는 편리한 서비스 입니다. * 2015년 1월 30일 서비스 중단
이럴 때 사용하시기 바랍니다.
- 금리, 환율, 영업점 위치 등의 단순문의(휴대폰 통화료보다 비용 저렴)
- 공공장소나 정숙이 요구되는 장소에 계실 때
- 음성상담이 어려운 고객(청각 장애인, 음성발송이 어려운 고객 등)
- 고객전화 폭주로 상담원 연결 지연시
이용방법
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- STEP 01
- 문의사항 작성 후 #5500 SMS 문자전송
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- STEP 02
- 고객님의 휴대폰에 문의사항 도착안내
문자전송
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- STEP 03
- 문의사항에 대한 답변내용 전송
제공내용
- 지점위치, 예금금리, 서류안내 등 단순한 답변
단, 본인확인이 필요한 개인정보관련 내용은 제공 불가
상담시간
- 평일(은행영업일) 09:00 ~ 18:00
문자전송 이용료
- 건당 정보이용료 50원 + 문자메시지이용료(단문 30원, 장문 50원)
