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금융소비자보호

금융소비자보호

우리은행은 금융소비자의 권익 보호를 최우선 가치로 삼고 사회적 책임을 실천하는 믿음 주는 은행이 되기 위하여 성실히 노력하고 있습니다.

금융소비자보호 헌장

우리은행은 금융소비자보호 헌장과 우리 참 금융을 위한
세부 실천사항을 제정하여 금융소비자의 권익보호와 사회적
책임을 다하기 위해 노력하고 있습니다.

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금융소비자보호 체계

우리은행은 경영방침인 고객제일과 현장경영을 실천하기
위하여 고객을 최상위로 하고, 고객 접점을 지원하는
역피라미드 구조의 금융소비자보호 조직을 운영하고 있으며,
금융소비자보호를 위한 신속한 피해구제와 민원처리프로세스,
상품개발 및 판매 내부준칙을 운영하고 있습니다.

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금융소비자보호 우수사례

우리은행은 소중한 ‘고객의 말씀’을 바탕으로 금융소비자의
편익을 증진하고 안전한 금융거래를 위하여 제도 및
시스템을 지속적으로 개선해 나가고 있습니다.

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금융소비자보호 교육

우리은행은 금융소비자의 역량을 강화하고 피해를 예방하기
위하여 다양한 금융교육 프로그램을 운영하고 있습니다.

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  • 금융감독원에서는 금융소비자가 금융생활에 필요한 정보를
    금융소비자 정보 포탈인 「파인」에 제공하고 있습니다.
  • 해당항목을 선택하시면 금융감독원 사이트의 해당 페이지로 연결됩니다.