우리은행 개인정보 처리방침

우리은행은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

  • 우리은행은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
  • 1. (금융)거래 관련
    • (금융)거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정·유지·이행·관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 2. 상품·서비스 홍보 및 판매 권유
    • 고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은 행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 3. 회원 가입 및 관리
    • 회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 4. 온라인 거래 관련 목적
    • 「전자금융거래법」 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안 정책 수립용 통계 자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 5. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 목적
    • 「개인정보 보호법」 제28조의2에 의해 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 등을 위하여 개인정보를 가명처리 할 수 있습니다.

제2조(처리하는 개인정보의 항목)

  • 우리은행은 (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수적 정보 및 선택적 정보를 다음과 같이 처리하고 있습니다.
  • 1. (금융)거래 관련
    • 가. 필수적 정보
      • (1) 개인식별정보 : 성명, 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호), 국내거소신고번호, 국적, 직업군, 주소(자택, 직장), 이메일 주소, 연락처(자택, 직장, 휴대전화번호), 「전자금융거래법」에 따른 수집 정보, 온라인기기 광고식별자, 접속일시, IP주소, 접속기록, 서비스 이용기록 등 서비스 이용과 관련한 행태정보
      • (2) 신용거래정보 : 상품종류, 금융거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 금융거래 설정·내역 정보 및 금융거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담을 통해 생성되는 정보
      • (3) 신용평가를 위한 정보(여신금융거래에 한함)
        • (가) 일반개인정보 : 직업, 직장명, 근무부서, 직위, 고용형태, 입사일자, 업종, 주택소유여부, 주거종류, 주거상황, 동거가족
        • (나) 신용거래정보 : 대출(현금서비스 포함)정보(금액·만기·이자율·상품종류 등), 대출보증정보(보증발생일·금액 등), 신용(체크카드), 당좌(가계당좌)예금 정보, 금융거래정보, 금융거래내역, 거래일시, 신용거래내용을 판단할 수 있는 정보(금융거래 상담 등을 통해 생성되는 정보)
        • (다) 신용도판단정보 : 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실, 신용도를 판단할 수 있는 정보
        • (라) 신용능력정보 : 재산·채무·소득의 총액, 납세실적, 소유부동산정보, 임대계약정보, 신용거래능력을 판단할 수 있는 정보
        • (마) 공공정보 : 체납정보, 채무조정정보(회생·파산·면책 등), 건강보험료납부액, 국민연금납부액, 개인신용평점 정보
      • (4) 본인확인을 위한 정보 : 생체인식정보(손(장)정맥, 지문, 홍채, 얼굴)
    • 나. 선택적 정보
      • (1) 상품별 금리우대 및 거래한도, 부가서비스 등의 혜택을 받기 위해 고객의 별도 동의를 받아 수집하거나 고객이 제공한 정보
        • (가) 일반개인정보 : 성명, 고유식별정보, 주소, 휴대전화번호, 집 전화번호, 전화번호, 생년월일, 성별, 국적, 자택주소, 직업, 직장명, 직장정보, 급여일자, 이메일, CI, 자녀이름, 자녀생년월일, 걸음수, 사번, 지문 사전 등록여부, 기기식별정보, 「전자금융거래법」에 따른 수집 정보, 온라인기기 광고식별자, IP주소, 접속일시, 서비스 이용기록, 접속기록, 부동산 소재지, 결혼여부, 거주정보, 부동산 동호수, 전입일자, 예상 주거형태, 배우자 여부, 부양가족 수, 협약 전문직단체 소속 가입여부, 다문화가정 여부, 국가유공자 여부, 의사상자가구, 가족관계(부모와 자녀)
        • (나) 신용거래정보 : 금융거래설정정보, 금융거래내역, 서비스 가입(해지)일, 거래유형, 상품 및 서비스의 종류, 거래조건, 거래일시, 금액, 자산정보, 상품가입이력 정보, 서비스 가입(해지)일, 관심상품, 가상카드번호, 카드번호, 대출금액, 청약저축 가입여부, 청약저축 정보, 신규일자, 월 납입금액, 잔액, 최종 납입회차, 인정회차, 최초 신규금액, 해지예상금액, 무주택기간, 마이데이터 서비스 이용 시 서비스 가입·해지 정보 및 전송요구권 행사 이력 정보, 타(금융)기관에 보유 중인 상품의 상품(서비스)명, 계좌번호, 잔액, 거래내역, 계약조건, 자산보유 현황, 통신정보, 공공정보, 본인이 직접 입력한 보유자산 정보
        • (다) 신용능력정보 : 월소득, 연소득, 선호자산, 채무총액, 저축액, 물건지정보, 매물유형, 소득정보, 보유주택수, 계약정보, 생애최초 주택구입 여부, 건물명, 주택 면적, 공과금납부일, 예상 구입가, 예상 보증금, 마이데이터 서비스 이용 시 본인이 직접 입력한 수입·지출 정보, 재무목표 설정 정보 및 재무위험 대비 시뮬레이션 정보
      • (2) 비과세종합저축 가입자격 확인 정보(조세특례제한법에 따른 정보) : 장애인 여부, 독립유공자(유족 및 가족 포함) 여부, 5·18민주화운동 부상자 여부, 고엽제후유증 환자 여부, 기초생활수급자 여부
      • (3) 수수료 면제 혜택 제공을 위한 정보 : 장애인 여부, 고엽제후유의증 환자 여부, 북한이탈주민(새터민) 여부, 한부모가정 여부, 결혼이민자(다문화가정) 여부, 국가유공자(본인) 여부, 소년소녀가장 여부, 5·18민주화운동 부상자 여부, 독립유공자(유족 및 가족 포함) 여부, 기초생활수급자 여부, 차상위계층 여부
  • 2. 상품·서비스 홍보 및 판매권유 [선택적 정보]
    • 가. 일반개인정보
      • (1) 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 직장정보, 국적, 성별, 이메일
      • (2) 「전자금융거래법」에 따른 수집 정보
      • (3) 온라인기기 광고식별자, 접속일시, IP주소, 접속기록, 서비스 이용기록 등 서비스 이용과 관련한 행태정보
    • 나. 신용거래정보
      • (1) 상품종류, 거래조건, 거래일시, 금액 등 거래 설정·내역 정보 및 (금융)거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담을 통해 생성되는 정보
      • (2) 오픈뱅킹 서비스 이용시 타금융기관에 보유중인 상품의 상품명, 계좌번호, 잔액, 거래내역, 자산보유현황 및 타금융기관 (금융)거래 정보
    • 다. 신용능력정보 : 연소득
  • 3. 회원 가입 및 관리 [필수적 정보]
    • 가. 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 연계정보(CI), 이메일, 기기식별정보
    • 나. 「전자금융거래법」에 따른 수집 정보
    • 다. 온라인기기 광고식별자, 접속일시, IP주소, 접속기록, 서비스 이용기록 등 서비스 이용과 관련한 행태정보
  • 4. 온라인 거래 관련 목적 [필수적 정보] (「전자금융거래법」에 따른 수집 정보)
    • 가. 전자금융거래의 내용 및 추적 및 검색정보 : 고객ID, 접속 일시, IP Address, MAC Address, HDD Serial, OS 정보, 앱토큰정보, 기기식별정보(UUID, SSAID)
    • 나. 보안정책 수립용 통계자료 : 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안패치 여부, 방화벽 설정, 원격접속 설정, 브라우저 정보, 키보드 타입
    • 다. 스마트폰 앱 서비스 : 당행 앱 서비스 상에서는 고객이 접근권한을 허용하였다고 하여 단말기정보 등으로부터 허용된 권한 관련 정보가 즉시 수집(전송)되는 것은 아니며, 개인정보 수집·이용 동의를 받은 범위 내에서 단말기 정보 등에 접근한다는 것을 고지·승인 후 수집(전송)
    • 라. 설치된 앱 : 전자금융거래 사고 방지를 위해 단말에 설치된 앱 중 위협이 될 수 있는 앱
  • 5. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 목적

제3조(14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

  • ① 우리은행은 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.
  • ② 우리은행은 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 법정대리인에게 동의내용을 알리고 동의내용이 적힌 서식을 징구하거나 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통하여 동의 여부를 확인합니다.

제4조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

  • ① 우리은행은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
  • ② 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
    • 1. (금융)거래 관련
      • (금융)거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일 이후 5년까지는 제1조의 이용 목적을 위하여 보유·이용됩니다. 다만, (금융)거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 우리은행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.
        개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집·이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 신용정보 제공·조회 동의의 효력 기간까지 보유·이용됩니다. 다만, 신용정보 제공·조회 동의의 효력 기간 종료일 후에는 상법 제33조 등 관련 법률에서 정한 기간 동안에 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
    • 2. 상품·서비스 홍보 및 판매 권유
      • 상품·서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 금융거래 종료일 또는동의 철회일까지 보유·이용됩니다. 다만, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
    • 3. 회원 가입 및 관리
      • 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유·이용됩니다. 다만, 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유·이용됩니다.
    • 4. 온라인 거래 관련 목적
      • 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 「전자금융거래법 시행령」 제12조에서 정하는 기간까지 보유·이용됩니다.
    • 5. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 목적
      • 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전에 활용하기 위해 ‘가명처리한 개인정보’(이하 가명정보)는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적을 달성하는 기간(시점)까지만 보유·이용됩니다.

제5조(개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항)

  • ① 우리은행은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
    • 1. 신용정보집중기관 또는 신용정보회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
    • 2. 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
  • ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
    • - 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
    • 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
      보존 근거 보존하는 개인정보 항목
      상법 제33조 - 계약서, 거래신청서 등 영업에 관한 중요서류
      신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2 - 예금거래내역 및 대출거래 내역 등 금융거래정보
      소득세법 시행령 제201조의10 - 연금계좌 납입액, 인출액 등 연금확인서 발급을 위한 정보
      특정금융거래의 보고 및 이용에 관한 법률 제5조의4 - 금융거래 등 상대방의 실지명의를 확인할 수 있는 자료
      - 보고대상이 된 금융거래 등 자료
      - 송금인 및 수취인에 관한 정보 등
  • ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    • 1. 파기절차
      • 우리은행은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    • 2. 파기방법
      • 우리은행은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

  • ① 우리은행은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 정보주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
    • 1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
    • 2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
    • 3. 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • ② 우리은행은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로 제공하고 있습니다.
  • ③ 우리은행은 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 우리은행은 근거법령에 의거하여 필요 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.
  • 제공되는 개인정보
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    재난 대응 재난
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    또는지역대책 본부    		 - 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함)
    - 이동경로 파악 및 수색·구조을 위한 직불카드 사용일시, 사용장소
    감염병의
    예방 및 관리    		 감염병
    예방법    		 질병관리청 또는
    전국 시·도    		 - 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함)
    - 이동경로를 파악하기 위한 「여신전문금융업법」에 따른 직불카드 사용명세
    자살위험자
    보호    		 자살
    예방법    		 경찰관서
    해양경찰
    소방관서    		 - 긴급구조대상자의 성명, 주민등록번호(주민등록번호가 없는 경우 생년월일), 주소, 전화번호, 아이디, 전자우편 주소 및 개인위치정보
    생계곤란 등의
    위기상황 대처    		 긴급복지
    지원법    		 국가 및
    지방자치단체    		 - 생활이 곤란한 경우 등에 대한 긴급한 생계지원 대상 발굴에 필요한 최소한의 정보
    납치, 감금 등
    범죄 관련된 자의
    개인정보 처리    		 전기통신
    사업법    		 수사관서 - 이용자의 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 아이디, 가입일 또는 해지일

  • ④ 우리은행은 「개인정보 보호법」제35조의4 및 동법 시행령 제42조의16에 따라 개인정보를 전송하거나 전송받은 경우 개인정보 전송 내역 및 제3자 제공 동의 내역을 다음과 같이 제출할 수 있습니다.
  • 제공되는 개인정보
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제7조(추가적인 이용·제공 관련 판단기준)

  • ① 우리은행은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
  • ② 이에 따라 우리은행은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.
    • 1. 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
    • 2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
    • 3. 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
    • 4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제8조(개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항)

  • ① 우리은행은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음 각 호와 같이 개인정보의 처리업무를 위탁하고 있습니다.
  • ② 우리은행은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  • ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제9조(개인정보의 국외이전에 관한 사항)

  • 우리은행은 정보주체로부터 국외 이전에 관한 동의를 받은 경우 필요 최소한의 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

  • 개인정보의 국외이전에 관한 사항
    개인정보를 이전받는 자 머니그램(MoneyGram Payment Systems. Inc.)
    이전되는 국가 미국(U.S.A)
    이전일시 및 이전방법 머니그램 해외송금 신청 시 전용 네트워크를 이용한 원격지 전송
    이전하는 개인정보 항목 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 성명, 생년월일, 직업, 주소, 도시, 국가 전화번호(휴대폰, 집, 직장), 우편번호, 계좌번호(다이렉트 해외송금계좌서비스 限)
    이전받는자의 이용 목적 ■ 머니그램 해외송금 및 지급거래
    ■ 고객확인의무, 자금세탁관리, 제재 업무 준수
    ■ 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리
    이전받는자의 보유·이용기간 본인과 제공받는 자의 (금융)거래 종료일로부터 3년까지 보유·이용
    개인정보의 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과 국외이전에 관한 동의 거부를 통하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 국외이전에 관한 동의는 “머니그램 해외송금 서비스” 거래를 위한 필수적 사항이므로, 위 사항에 동의하셔야만 머니그램 해외송금 서비스 거래 관계의 설정 및 유지가 가능합니다.

    개인정보의 국외이전에 관한 사항
    개인정보를 이전받는 자 CASHMALLOW HONGKONG LIMITED
    이전되는 국가 홍콩
    이전일시 및 이전방법 해외 ATM 출금 서비스 가입, 출금 신청, QR스캔 시 전용 네트워크를 이용한 원격지 전송
    이전하는 개인정보 항목 ■ 일반개인정보
      - 환전주머니 회원번호, 영문이름, 영문성, 생년월일, 국적, 휴대전화번호, 휴대전화번호 국가, 고객 IP
    ■ 신용거래정보
      - 환전주머니 보유·사용 금액, 출금 국가, 출금 통화, 신청/출금액
    이전받는자의 이용 목적 ■ 해외 ATM 출금 서비스 제공
      - 해외 고객 출금 요청사항 처리, 현지 파트너사 ATM 연동, 해외 ATM 출금 서비스 관련 검사, 조사 및 감사
    ■ 국내 및 현지 법규 준수 여부, 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리
    이전받는자의 보유·이용기간 본인과 제공받는 자의 (금융)거래 종료일로부터 5년까지 보유·이용
    개인정보의 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과 국외이전에 관한 동의 거부를 통하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 국외이전에 관한 동의는 “해외 ATM 출금 서비스 계약의 체결 및 이행을 위한” 필수적 사항이므로, 위 사항에 동의하셔야만 (금융)거래 관계의 설정 및 유지가 가능합니다.

제10조(개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

  • ① 우리은행은 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 관리적·기술적·물리적 조치를 하고 있습니다.
    • 1. 관리적 조치
      • 가. 내부관리계획의 수립 및 시행
      • 나. 전담조직 운영 : 정보보안 및 개인정보보호 관련 전문적인 담당자 및 책임자 등 전담부서 운영
      • 다. 정보보호 교육 : 개인정보를 취급하는 담당자들을 대상으로 정기적인 개인정보보호 교육 실시
    • 2. 기술적 조치
      • 가. 접근권한 관리 : 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제 조치 실시
      • 나. 접근통제 : 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터 무단 접근을 통제
      • 다. 개인정보 암호화 : 고유식별정보, 비밀번호 및 생체인식정보는 안전한 암호 알고리즘으로 암호화 저장되고 개인정보를 정보통신망을 통하여 인터넷망 구간으로 송·수신하는 경우 이를 안전한 암호 알고리즘으로 암호화
      • 라. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단
    • 3. 물리적 조치
      • 가. 전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 장소에 대한 출입통제 절차 수립·운영
  • ② 우리은행은 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.
    • 1. 개인정보보호 활동 : 개인정보보호 영역 법규준수 여부 테마점검, 개인정보 민원사례집 발간, 월간 정보보안 점검 등
    • 2. 국내외 개인정보보호 인증획득 : ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017, ISMS-P

제11조(가명정보 처리에 관한 사항)

  • 우리은행은 개인정보를 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 처리하고 있습니다.
    • 1. 가명정보의 처리에 관한 사항
      • - 우리은행이 처리하는 가명정보의 종류 및 이용 목적, 보유·이용기간은 아래 ‘가명정보 처리현황’에서 확인할 수 있습니다.
    • 2. 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항
      • - 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항은 아래 ‘가명정보 처리현황’에서 확인할 수 있습니다.
    • 3. 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
      • - 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 가명정보보호 교육, 보존기간 주기적 검토 등
      • - 기술적 조치 : 가명정보의 분리보관, 접근권한 관리, 접근통제, 보안프로그램 설치 등
      • - 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
    • ▶ 고객광장 > 보안센터 > 개인정보보호정책 > 개인신용정보관리보호 > 가명정보 처리현황

제12조(개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

  • ① 우리은행은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
  • ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
    • 1. 쿠키의 사용목적 : 고객이 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증, 고객특화 서비스 제공 및 사용성 개선을 위하여 사용됩니다.
    • 2. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
    • 3. 고객이 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하시는 경우에는 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다.

제13조(행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항)

  • ① 우리은행은 상품·서비스 개발 및 고객분석, 마케팅 등 이 사이트의 이용 분석에 활용하기 위해 온라인 행태정보를 수집·이용 하고 있습니다.
  • ② 행태정보란 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.
  • ③ 우리은행은 이 사이트의 이용 분석에 활용하기 위한 필요 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
  • ④ 우리은행은 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
    • 1. 수집하는 행태정보의 항목
      • - 웹/앱 이용자의 온라인 서비스 방문 기록, 검색·클릭 등의 사용기록, 광고식별자
    • 2. 행태정보 수집방법
      • - Google에서 제공하는 웹로그 분석 도구인 Google Analytics를 이용하여 이용자의 방문 웹 페이지, 방문 빈도 등의 정보를 활용하며 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 없도록 비식별화 처리된 익명의 사용자 정보를 이용
      • - 당행 앱 이용자의 행태정보 분석을 위해 아이지에이웍스의 디파이너리에서 제공하는 이용자의 광고 성과 결과를 이용
      • - 웹사이트 및 앱 내에서 행해지는 고객의 주요 행동에 대해 생성정보 수집 툴을 통해 자동 수집
    • 3. 행태정보 수집목적
      • - 상품·서비스 개발 및 통계, 고객분석 등 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공
    • 4. 행태정보 보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법
      • - (금융)거래 종료일로부터 5년까지 보유·이용되며, (금융)거래 종료일 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리, 법령상 의무이행을 위한 목적으로만 보유·이용됩니다.
    • 5. 이용자 통제권 행사방법
      • - 고객이 브라우저 설정을 조정하여 쿠키 저장 거부 등을 통해 이용을 거부할 수 있습니다.
      • - 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용(예시)
        • (1) Internet Explorer : 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급 → 쿠키 차단 또는 처리안함
        • (2) Microsoft Edge : 오른쪽상단'...' 표시 선택 → 설정 → 개인정보, 검색 및 서비스→ 추적방지 섹션에서 「엄격」 선택 → 개인정보 섹션에서 「추적안함 요청보내기」 선택
        • (3) Chrome : 설정 → 고급 → 개인정보 및 보안 → 콘텐츠 설정 → 쿠키 → 타사 쿠키 차단
      • - 스마트폰(예시)
        • (1) 안드로이드폰 : ① 안드로이드설정 → ② 개인정보 보호 → ③ Google 광고 → ④ 광고 맞춤설정 선택 또는 해제
        • (2) 아이폰 : ① 아이폰설정 → ② 개인정보보호 → ③ Apple광고 → ④ 맞춤형광고 해제
      • ※ OS버전에 따라 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
    • 6. 행태정보 관련 문의 및 이용자 피해구제 방법
      • - 관련 부서 및 고객 문의 : 우리은행 개인고객부(☎1588-5000)

제14조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항)

  • ① 정보주체는 우리은행에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
    • ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
  • ② 개인정보의 열람·정정·삭제 등의 권리행사는 우리은행의 영업점 또는 인터넷 홈페이지(www.wooribank.com > 고객광장 > 개인회원서비스 > 고객정보관리 > 고객정보변경 > 고객정보)를 통해 요청할 수 있습니다.
  • ③ 개인정보의 처리 정지 요구의 권리행사는 금융거래 및 상거래 관계의 종료 여부 등의 확인을 위하여 우리은행 영업점 방문을 통해 요청할 수 있습니다.
  • ④ 권리행사는 정보주체 본인 또는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 우리은행은 정보주체 권리에 따른 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인 인지를 확인합니다.
  • ⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 다음에 해당하는 경우 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
    • 1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    • 2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    • 3. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

제15조(개인정보 보호책임자 및 민원처리 담당부서에 관한 사항)

  • ① 우리은행은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  • ② 「개인정보 보호법」 제31조 제1항에 따른 우리은행의 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.
  • 개인정보보호 책임자 정보
    구분 개인정보보호책임자 개인정보보호 담당부서 개인정보 민원처리센터
    담당 정보보호본부장 윤태진 정보보호부 소비자지원부
    전화번호/FAX 02-3701-6246 / (FAX) 0505-001-6437 080-365-5000(내선8)

제16조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)

  • 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구는 영업점 및 인터넷뱅킹을 통해서 가능합니다.
    • - 영업점 : 방문하여 열람신청(이용시간 : 09:00 ~ 16:00)
    • - 인터넷뱅킹 : 인터넷뱅킹 홈페이지(www.wooribank.com) (이용시간 : 24시간)
      • ※ 이용경로 : 고객광장 > 개인회원서비스 > 고객정보관리 > 고객정보변경 > 고객정보
    • - 정책담당부서 : 정보보호부(02-3701-6246)

제17조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

  • ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
  • 개인정보침해 신고, 상담 기관
    개인정보분쟁조정위원회 (국번없이) 1833-6972 www.kopico.go.kr
    개인정보침해신고센터 (국번없이) 118 privacy.kisa.or.kr
    대검찰청 (국번없이) 1301 www.spo.go.kr
    경찰청 (국번없이) 182 ecrm.police.go.kr
  • ② 우리은행은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 제15조의 개인정보보호 담당부서 또는 개인정보 민원처리센터로 연락하여 주시기 바랍니다.

제18조(개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)

  • ① 우리은행이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다.
  • ② 이 개인정보 처리방침은 2025.04.30부터 적용됩니다.
  • ③ 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
  • 개인정보 처리방침 버전번호 :V9.2
  • 개인정보 처리방침 변경공고일자: 2025.04.30
  • 개인정보 처리방침 시행일자: 2025.04.30
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