개인정보 처리방침

우리은행은 「개인정보보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고, 개인정보와 관련한 정보주체의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

  • 우리은행은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다
  • 1. (금융)거래 관계 관련
    • (금융)거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정·유지·이행·관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 2. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유
    • 고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은 행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 3. 회원 가입 및 관리
    • 회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 4. 온라인 거래 관련 목적
    • 전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안 정책 수립용 통계 자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 5. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 목적
    • 개인정보보호법 제28조의2에 의해 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 등을 위하여 개인정보를 가명처리 할 수 있습니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

  • 1. (금융)거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일로부터 5년까지는 제1조의 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다. 단, (금융)거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 우리은행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.
  • 2. 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집·이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 신용정보 제공·조회 동의의 효력 기간까지 보유·이용됩니다. 단, 신용정보 제공·조회 동의의 효력 기간 종료일 후에는 상법 제33조 등 관련 법률에서 정한 기간 동안에 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
  • 3. 상품, 서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 동의 철회일까지 보유·이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 상법 제33조 등 관련 법률에서 정한 기간 동안에 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
  • 4. 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유·이용됩니다. 단 회원 탈퇴일 후에는 관련 법률에서 정한 기간 동안에 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유·이용됩니다.
  • 5. 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유·이용됩니다.
  • 6. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전에 활용하기 위해 ‘가명처리한 개인정보’(이하 가명정보)는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적을 달성하는 기간(시점)까지만 보유·이용됩니다.

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

  • 1. 우리은행은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 정보주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
    • 가. 정보주체가 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
    • 나. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
    • 다. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 2. 우리은행은 다음 각 호와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
    • 가. 제공받는 자
    • 나. 제공받는 자의 이용 목적
      • 1) 신용정보집중기관 및 신용정보회사에 대한 제공 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용
      • 2) 제휴업체에 대한 제공 제휴 상품·서비스의 홍보 및 판매 권유
    • 다. 개인정보 제공항목
      • 1) 신용정보집중기관 및 신용정보회사에 대한 제공
      • 2) 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용평가를 위한 정보
      • 3) 제휴업체에 대한 제공
      • 4) 개인식별정보, (금융)거래 정보, 거래신청서에 기재된 개인식별 정보 외의 정보 또는 정보주체가 제공한 정보 (주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등)
      • ※ 본 동의 이전에 수집된 개인(신용)정보도 포함됩니다.
    • 라. 개인정보 보유 기간
      • 개인(신용)정보는 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유·이용됩니다. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다.
  • 3. 우리은행은 가명정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

제4조 (개인정보처리 위탁)

  • 1. 우리은행은 정보주체의 동의를 받아 다음 각 호와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있습니다.
    • 가. 수탁업체
    • 나. 수탁의 목적
      • 1) (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 등에 필요한 경우로서 위탁 받은 업무의 수행
      • 2) 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유, 사은행사, 고객 만족도 조사 등에 필요한 경우로서 위탁 받은 업무의 수행
    • 다. 개인정보 제공항목
      • 1) 개인식별정보: 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 주소, 국적, 직업, 전자우편, 연락처
      • 2) (금융)거래정보: 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래설정 및 내역
      • 3) 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
        • -신용능력정보: 재산·채무 소득의 총액, 납세실적
        • -신용도판단정보: 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
      • 4) 기타 금융거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보
      • 5) 부가혜택이나 부대서비스 제공하기 위해 정보주체의 동의를 받아 수집한 선택정보
      • ※ 본 동의 이전에 발생한 개인정보도 포함됩니다.
  • 2. 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 위탁 내용의 변경시 개인정보처리방침 등 홈페이지를 통해 고지하겠습니다.

제5조 (추가적인 이용·제공 판단기준)

  • 1. 우리은행은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
  • 2. 이에 따라 우리은행은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.
    • 가. 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적을 달성하는데 있어서 필수적인 관련성이 있어야 함
    • 나. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측가능성이 매우 높은 경우에 한함
    • 다. 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않아야 함
    • 라. 고유식별정보의 추가적인 이용·제공 시 반드시 암호화 등의 안전성 확보 조치를 실시해야 함
    • 마. 개인정보를 추가적으로 이용·제공하는 목적이 가명처리한 정보로 달성 가능할 경우, 해당 정보는 가명처리하여 이용·제공 해야 함

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)

  • 1. 정보주체는 당행의 영업점 또는 인터넷 홈페이지(www.wooribank.com > 고객광장 > 개인회원서비스 > 고객정보관리 > 고객정보변경 > 고객정보)를 통해 우리은행이 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.
  • 2. 자신의 개인정보를 열람한 정보주체는 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 우리은행에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • 3. 정보주체는 우리은행에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보의 처리정지는 금융거래 등 상거래관계의 종료여부 및 보유기간에 대한 확인이 필요하여 영업점을 방문하여 처리하셔야 하며, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 우리은행은 해당 사유를 정보주체에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
    • 가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    • 나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    • 다. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

제7조 (처리하는 개인정보의 항목)

  • 우리은행은 (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다
  • 1. 필수적 정보
    • 가.공통 필수정보
      • 정보주체와의 금융거래 설정 및 유지에 필요한 최소한의 개인정보로 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 주소, 국적, 직업, 전자우편, 연락처
    • 나. 상품별 필수정보
      • 개별 상품의 체결 및 이행에 필수적인 정보로서 해당상품을 이용하는 정보주체에 대해서만 별도로 수집(가입필수조건 관련 등) 상품에 따라 필수정보를 분류하되, 상품별 필수정보가 없는 경우 공통 필수정보만으로 계약 체결
    • 다. (금융)거래정보
      • 상품종류, 거래조건(이자율,만기,담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
        • - 신용능력정보: 재산·채무·소득의 총액, 납세실적
        • - 신용도판단정보: 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
    • 라. 기타 금융거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보
    • 마. ID, 접속일시, IP주소, 이용 전화번호 등 전자금융거래법에 따른 수집 정보 [전자금융거래에 한함]
    • ※ 본 동의 이전에 발생한 개인정보도 포함됩니다.
  • 2. 선택적 정보
    • 계약체결에는 필수적이지 않지만 거래조건(금리, 한도 등)에 영향을 미치거나 무료상해보험가입 등 부가혜택을 제공하기 위해 필요로 하는 개인정보
      • 예) 무료상해보험 : 고유식별정보, 성명
  • 3. 전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)
    • ID, 접속 일시, IP Address, HDD Serial, MAC Address, 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 브라우저 버전 등
    • ※ 우리은행은 정보주체의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 정보주체의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.
  • 4. 처리하는 가명정보의 종류 및 이용 목적, 보유·이용기간은 아래 경로에서 확인할 수 있습니다.
  • 5. 수집방법
    • 가. 우리은행 영업점에 내방한 정보주체로부터 직접 수집
    • 나. 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청
    • 다. 생성정보 수집 툴을 통한 수집
    • 라. 고객센터의 문의사항을 통한 수집

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 파기방법)

  • 1. 우리은행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
    • 가. 신용정보집중기관 또는 신용정보회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
    • 나. 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
    • 다. 법령상 의무이행을 위하여 보존하는 경우
      법령상 의무이행을 위하여 보존하는 경우
      보존 근거 보존하는 개인정보항목
      상법 제33조 - 계약서, 거래신청서 등 영업에 관한 중요서류
      신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2 - 예금거래내역 및 대출거래 내역 등 금융거래정보
      소득세법 시행령 제201조의10 - 연금계좌 납입액, 인출액 등 연금확인서 발급을 위한 정보
      특정금융거래의 보고 및 이용에 관한 법률 제5조의 4 - 금융거래 등 상대방의 실지명의를 확인할 수 있는 자료
      - 보고대상이 된 금융거래 등 자료
      - 송금인 및 수취인에 관한 정보 등
  • 2. 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

  • 우리은행은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
  • 1. 개인정보의 암호화
    • 정보주체의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
  • 2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    • 우리은행은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  • 3. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
    • 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  • 4. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
    • 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

제10조 (개인정보 처리방침의 변경)

  • 우리은행이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다.

제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부 관련사항)

  • 당행은 고객이 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증을 위하여 '쿠키'를 이용하고 있습니다.
  • 쿠키는 이용자 사이트에 대한 기본 설정정보를 보관하기 위해 해당 웹사이트가 사용자의 컴퓨터 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다. 쿠키 이용에 대한 선택권은 고객이 갖고 있습니다. 정보주체 웹 브라우저에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등의 옵션을 선택하실 수 있습니다.
  • 단, 고객이 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하시는 경우에는 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다.

제12조 (행태정보의 수집·이용 및 거부)

  • 당행은 상품·서비스 개발 및 고객분석, 마케팅 등 이 사이트의 이용 분석에 활용하기 위해 온라인 행태정보를 수집·이용 하고 있습니다.
  • 행태정보란 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.
  • 1. 수집하는 행태정보의 항목
    • - 웹/앱 이용자의 온라인 서비스 방문 기록, 검색·클릭 등의 사용기록, 광고식별자
  • 2. 행태정보 수집방법
    • - Google에서 제공하는 웹로그 분석 도구인 Google Analytics를 이용하여 이용자의 방문 웹 페이지, 방문 빈도 등의 정보를 활용하며
    • 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 없도록 비식별화 처리된 익명의 사용자 정보를 이용
    • - 당행 앱 이용자의 행태정보 분석을 위해 Branch에서 제공하는 이용자의 광고 성과 결과를 이용
    • - 웹사이트 및 앱 내에서 행해지는 고객의 주요 행동에 대해 생성정보 수집 툴을 통해 자동 수집
  • 3. 행태정보 수집목적
    • - 상품·서비스 개발 및 통계, 고객분석 등 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공
  • 4. 행태정보 보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법
    • - (금융)거래 종료일로부터 5년까지 보유·이용되며, (금융)거래 종료일 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리, 법령상 의무이행을
    • 위한 목적으로만 보유·이용됩니다.
  • 5. 이용자 통제권 행사방법
    • - 고객이 브라우저 설정을 조정하여 쿠키 저장 거부 등을 통해 이용을 거부할 수 있습니다.
    • - 웹브라우저(예시)
      Internet Explorer : 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급 → 쿠키 차단 또는 처리안함
      Chrome : 설정 → 고급 → 개인정보 및 보안 → 콘텐츠 설정 → 쿠키 → 타사 쿠키 차단
    • - 스마트폰(예시)
      안드로이드폰 : ① 안드로이드설정 → ② 개인정보 보호 → ③ Google 광고 → ④ 광고 맞춤설정 선택 또는 해제
      아이폰 : ① 아이폰설정 → ② 개인정보보호 → ③ Apple광고 → ④ 맞춤형광고 해제
    • ※ OS버전에 따라 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
  • 6. 행태정보 관련 문의 및 이용자 피해구제 방법
    • - 관련 부서 및 고객 문의 : 우리은행 개인고객부(☎1588-5000)

제13조 (권익침해 구제방법)

  • 고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  • 1. 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/1833-6972)
  • 2. 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/[국번없이] 118)
  • 3. 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-550-9531~2)
  • 4. 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr/[국번없이] 1301)
  • 5. 경찰청 사이버안전국 (www.police.go.kr/[국번없이] 182)

제14조 (개인정보보호 책임자)

  • 개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 당행의 개인정보보호 책임자는 다음과 같습니다.
    개인정보보호 책임자 정보
    구분 개인정보보호 책임자 개인정보보호 담당부서 개인정보 민원처리센터
    담당 정보보호그룹장 김백수 정보보호부 소비자지원부
    전화번호/FAX 02-3701-6246 / (FAX) 0505-001-6437 080-365-5000(내선6)
  • 개인정보 처리방침 버전번호 :V8.0
  • 개인정보 처리방침 변경공고일자: 2022.12.01
  • 개인정보 처리방침 시행일자: 2022.12.01
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