1단계 : 현상확인(보안프로그램 중 아래 그림처럼 어떤 특정 프로그램이 설치되지 않았다는 메시지가 계속 나옴)

2단계 : 제어판에서 해당 프로그램을 찾아서 삭제

3단계 : 정상적으로 제거되었다는 메시지를 확인하고 ‘확인’을 클릭함.

4단계 : 삭제한 프로그램을 재설치하기 위하여 ‘고객광장>보안센터>보안서비스>프로그램설치 통합안내’ 화면으로 이동함.

5단계 : 삭제한 프로그램만 ‘설치관리’에서 ‘다운로드’버튼이 보임. ‘다운로드’버튼 클릭함.

6단계 : ’실행 또는 저장’을 물어보면 ‘실행’을 클릭함.

7단계 : 실행을 최종적으로 다시 물어보면 ‘실행’을 클릭함.

8단계 : 설치 완료되었다는 메시지를 확인하고 ‘확인’ 클릭함.

8-1단계 : 다시 설치했음에도 계속해서 설치되지 않았다는 메시지가 나온다면 ‘취소’버튼 클릭

8-2단계 : 동일 화면에서 ‘통합설치관리’ 항목의 ‘삭제관리’에서 ‘삭제’버튼 클릭함.

8-3단계 : ‘실행’을 두 번 물어보며, 두 번 모두 ‘실행’ 버튼을 클릭함.

8-4단계 : 사용중인 프로그램 종료를 물어보면 ‘확인’ 클릭 후 모두 삭제되었다는 메시지를 확인하고 ‘확인’ 클릭함.

8-5단계 : 다시 로그인 한 후 통합설치관리 프로그램을 다운로드하여 설치를 진행함. 이후 단계는 1단계부터 동일.